先日初めて「COPYTRACK」というドイツの会社から、警告メールが届きました。
このCOPYTRACKという会社はインターネット上で無断使用されている画像を認定して、使用料を請求するサービスを提供しているそうです。

正規で購入した画像しか使ってないにもかかわらず、メール内には請求金額も書いてあるので届いた時は、かなりびっくりしました。
このページでは「COPYTRACK」に警告を受けた方向けに、対処法をまとめました。

※今回の内容は、Adobe Stockからダウンロードした画像になります。

COPYTRACKからの警告メール

メールが届いたのは、私の作ったホームページです。
まず初めにCOPYTRACKからクライアントさんに、メールが届きその後転送してもらいました。

内容は以下のとおりです。
※英語で届いたものを自動翻訳しているので、一部おかしな日本語があります。

無断転載画像ケースID：●●●●●
2025/07/03 
ご担当者様, 
突然のご連絡で申し訳ございません。COPYTRACKはライセンスおよび著作権エージェントとして、弊社の顧客であるCONCEPT-PRODUCTION様に代わりご連絡をしております。 著作権者の方は●●●様が画像を無断で使用していることを発見し●●●様との本件に関する無断転載対応を弊社に独占的に依頼しております。 こちらのご連絡前に画像を削除した場合でも、ライセンス費用をお支払い頂く必要がございます。 
お手数をおかけ致しますが、協力弁護士にご連絡前の2025/07/10までに、ライセンスが証明できる書類のご提示をお願い致します。 ケース詳細につきましては、下記をご覧いただき、https://portal.copytrack.comにアクセスしケースID●●●●●をご入力ください。 
著作権者 ●●●●
発見日 ●●●●●

オンライン公開日 ●●/●●/●●

COPYTRACKについて
2015年よりCOPYTRACKはクリエイターやブランドの著作権で保護された画像を保護するサポートをしております。 世界有数のデジタルライセンシングおよび著作権エージェントとして、200,000件以上の無断転載の管理、ライセンシング、法的措置に対応してきました。 ほとんどのケースは穏便に解決しておりますが、著作権者の知的財産を保護するため、必要に応じて法的措置を取ることもございます。 
現実
毎日仕事をするために起床し、お給料をもらうことは当然のことです。写真家やその他のクリエイティブな職業で生計を立てている中小企業の方々も同様です。もし、あなたの作品からお金を払わずに利益を得ている人がいたら、あなたはどうしますか？

何十億もの画像がオンラインで利用可能なため、無断転載画像は海の中の一滴に過ぎないと考えるかもしれません。しかし、そうではありません。あなたは明らかに利益を得ていますが、弊社の顧客は損失を被っています。無断転載の度に、彼らの仕事の価値が下がっていくのです。毎朝起きて、自分の作品が何度も何度も盗まれていることに気付いたとしたら、あなたはどう感じますか？
手続き方法
本件を穏便に解決するため、以下の手順で進めて頂けますようご協力をお願いします。 
• https://portal.copytrack.com にアクセスしケースID ●●●●●を入力後、本件の証拠をご確認ください。
• こちらのメールにご返信いただく形で、ライセンス証明をお送り頂きますようお願いします。
• または以下のいずれかの方法で著作権者の方にお支払い頂けます。 
o オプション1：事後ライセンスの購入（過去の使用をカバーし、購入後1年間の画像使用を含む） 
o オプション2：過去使用料の支払い（過去の使用をカバーしますが、それ以降画像をご利用頂くことができません） 
お支払い
事後ライセンス料（購入日から1年間有効） 389.59 €
過去使用料（過去の使用分） 350.00 €
お支払い期限は 2025/07/31
こちらの料金は、著作権者の作品の平均価格、使用種類、使用期間、損害、画像サイズなどから算出されています。速やかにお支払い頂けない場合は、追加料金が発生します。

いずれのオプションであっても、https://portal.copytrack.com からケースID ●●●●を入力し安全にオンラインでお支払い頂けます。PayPal、クレジットカード、海外送金に対応しております。
解決方法
有効なライセンスをご証明いただけた場合は、すぐにケースをクローズ致します。メールや手紙が無視された場合は、法的措置を検討いたします。 弊社では、北マリアナ諸島を含む115カ国以上で勝訴実績がございます。著作権は世界中で保護されています。 
ご検討いただけますようお願い致します。 
Marcus Schmitt
CEO of Copytrack
________________________________________

続きの内容は画像の方がわかりやすいので、画像にしました↓

●●●●の箇所には、URLや今回のケースIDが入っていました。

このホームページはまだ公開して数ヶ月のサイトだったので、使用料がまだ高くはないですが金額が詳細に載っていることにかなりびっくりしました。

※フィッシングメールかどうか必ず確認しましょう。
今回送信元のメールアドレスは@copytrack.comで、メール内のリンクも「https://portal.copytrack.com」こちらで正規のものでした。

警告メールの対処法

手続き自体は難しいものではありません。
まず初めにメール内にもあるhttps://portal.copytrack.comにアクセスします。

枠の中に、メールにあるケースIDを入力します。

メールに来た内容と一致していれば、先にAdobe Stockで画像を購入した証拠のキャプチャを取りに行きましょう。

Adobe Stockで画像を購入した証拠のキャプチャを取る

1. Adobe Stockにログインして右上の自分のアイコンをクリックします。
2. 「ライセンス取得履歴」をクリックします。

該当の画像を探してスクリーンショットを撮り、枠などでわかりやすく目印をつけておきましょう。
※今回は念の為モザイクをしていますが、提出する時はモザイクは必要ありません。

質問内容に答える

COPYTRACKの先ほどのページに戻り、いくつか質問されるので答えていきます。

• 有効なライセンスをお持ちですか？：はい
• 以下のオプションを選択してください。：私はこの画像をイメージエジェンシーまたは写真家から受け取りました
• 会社・写真家：Adobe Stock
• ファイルをお選びください：先ほどの画像を選ぶ
• 購入年：購入年を記入する

連絡先入力

会社名、フルネーム、住所、番地、郵便番号、都市、国、Eメールアドレス：必須項目を入力します。
お問い合わせ：I purchased this image from Adobe Stock on 日付け at 時間.

お問い合わせの項目は、日本語でも良いかもしれませんが相手が外国人なので英語で入力しました。
入力できたら「次」をクリックすると完了画面がでます。

提出後

その後受付しました。とメールが届きます。

Thank you for using the Copytrack Settlement Portal.

We have received the proof of license you have submitted. Our legal team will verify your information and documents as soon as possible. Please understand that that the verification process may take a few days. You will be contacted by our staff if we have any further questions.

If your submitted proof is sufficient, we will close the case and notify you via email. Please note: unless being notified by Copytrack, the case remains open.

For further information please also visit our FAQ section: http://faq.copytrack.com/

Kind regards,
Your COPYTRACK Team

COPYTRACK GmbH
Saarbrücker Straße 18
10405 Berlin
Germany

Phone: +49 – 30 – 809 33 29 10
Fax: +49 – 30 – 809 33 29 99

Registry: AG Berlin Charlottenburg HRB 173269 B
Domicile: Dresdener Str. 31, 10179 Berlin
CEO: Marcus Schmitt
VAT-ID: 〇〇〇〇〇〇

そして3日後にクローズするという内容のメールが届きました。

Dear Sir or Madam,

We are very pleased to hear that you have a valid license.

We have checked the license that you have sent us and will now close the case.

Thank you for your cooperation.

Best regards,
Tracy

Legal Department

COPYTRACK

Saarbrücker Str. 18 10405 
Berlin Germany

Phone: +49-30809332910

Web: www.copytrack.com

Registry: RD Legal GmbH,
AG Berlin Charlottenburg HRB 173269 B
CEO: Michael Schmitt
VAT-ID: 〇〇〇〇〇〇

公式の承認ポータルからケース番号を入力して確認してみると無事クローズになっていました。

COPYTRACKからメールが来たら必ず対応しよう

今回初めて、COPYTRACKという会社があることを知りました。
画像の無断使用は絶対にしてはいけませんが、このようなやり方は正直どうなのかなーという印象でした。

詐欺メールとあまり大差ないような…。
しかし放置してしまうと画像を正式にダウンロードしていても、請求されるかもしれないと思う非常に怖いですね。